الأسئلة الشائعة

راشد مستشارك في المكملات الغذائية على واتساب. نساعدك على اختيار المكمل المناسب لحالتك الصحية ويتوافق مع أدويتك، ثم نطلبه لك من موقع آي هيرب (iHerb) ونوصله إليك في أي ولاية في السلطنة، بسعر نهائي واضح.

لا. نحن مؤسسة عُمانية مستقلة (مؤسسة طيبات الجنة للتجارة، س.ت: 1352762) نقدم خدمة استشارية، ونشتري لك المنتجات من موقع آي هيرب الرسمي ونتولى الطلب والشحن والتخليص. آي هيرب هو البائع والمصنّع هو المسؤول عن المنتج نفسه.

لأننا مؤسسة مسجلة في السلطنة، والدفع يتم عبر بوابة ثواني العُمانية المرخّصة (لا نرى بيانات بطاقتك)، والمنتجات تصلك في عبوتها الأصلية من آي هيرب مع رقم الطلب ورابط التتبع، ونعوّضك عن أي منتج يصل تالفاً أو خاطئاً.

يمكنك ذلك. لكن معنا تحصل على اختيار مبني على حالتك الصحية وأدويتك، وسعر نهائي يشمل الشحن والجمارك والضريبة بلا مفاجآت، ومتابعة الطلب، وطريقة استخدام مفصلة لكل منتج بعد الشراء.

نعتمد على مراجع طبية وعلمية موثوقة، أهمها:

• مكتب المكملات الغذائية في المعاهد الوطنية للصحة الأمريكية (NIH ODS).
• موقع إكزامين (Examine.com) لتحليل الدراسات العلمية عن المكملات.
• قاعدة الأبحاث الطبية بَب مِد (PubMed).
• مراجع التداخلات الدوائية المعتمدة لدى الصيادلة.

ونفحص كل منتج مقابل أدويتك وحالتك الصحية قبل اقتراحه.

لا. نقدم استشارة في اختيار المكملات، ولا نشخّص الأمراض ولا نصف الأدوية. إن كانت لديك حالة طبية تستدعي المتابعة فاستمر مع طبيبك.

راسل راشد على واتساب، ويرسل لك اقتراحاً ورابط فاتورة. تكتب في الرابط اسمك وجوالك وعنوانك وتدفع، ونتولى الباقي.

عبر بوابة ثواني العُمانية ببطاقة بنكية أو Apple Pay. لا نرى بيانات بطاقتك ولا نحفظها.

لا. السعر في الفاتورة نهائي ويشمل الشحن والجمارك والضريبة.

عادة من 5 إلى 10 أيام عمل لكل ولايات السلطنة، وتصلك رسالة بكل تحديث على طلبك.

الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمة منتجاتها 25 ريالاً عُمانياً فأكثر، وأقل من ذلك تُضاف رسوم شحن تظهر في الفاتورة قبل الدفع.

بعد تأكيد طلبك نرسل لك طريقة الاستخدام الكاملة لكل منتج: الجرعة والتوقيت والمدة.

أرسل لنا صورته خلال 7 أيام من الاستلام، ونعوّضك ببديل أو نعيد لك قيمته كاملة.

لا، للأسف. المكملات الغذائية لا تُرجع بعد الشراء إذا كانت سليمة، وهذه سياسة آي هيرب نفسه، لأن قرار الشراء قرار العميل. كما أن نتائج المكملات تختلف من شخص لآخر، فنحن نقدم الاستشارة بناءً على المراجع العلمية ولا نضمن نتيجة محددة. الاسترجاع والتعويض للمنتج التالف أو الخاطئ أو الناقص فقط.

إذا لم يُنفّذ طلبك لدى آي هيرب بعد فنعيد لك المبلغ. بعد التنفيذ والشحن لا يمكن الإلغاء.

نعم. محادثتك سرية، ولا نشارك بياناتك أو حالتك الصحية مع أي جهة. نستخدمها فقط لخدمتك وتنفيذ طلبك.